“Remamos” de Lukkap e Ikea, Premio DEC Customer Journey

Xperience by Lukkap, durante el Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente, se alzó con uno de los galardones, correspondiente a la categoría Customer Journey por su proyecto “Remamos”. Proyecto para el Xperience basó su estrategia en la involucración de los empleados, hasta el punto de convertirles en verdaderos cómplices del “viaje de compra”.

Esto junto a la identificación y definición de nuevos momentos de compra, hasta el momento desconocidos para el cliente, y una metodología propia liderada por excelentes profesionales ha sido la receta para conseguir que, dados los resultados conseguidos, Ikea haya adoptado en países como el Reino Unido, Alemania y Austria el método “Remamos” lanzado por Lukkap para Ikea España.